Программа повышения квалификации «Совершенствование механизма предоставления государственных и муниципальных услуг» реализуется с 27 апреля по 8 мая 2015 г. на факультете ВШГУ
Слушателями программы стали не только государственные гражданские и муниципальные служащие, но и сотрудники многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг из Нижегородской области. Среди слушателей программы также делегация из 5 государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия — Алания.
Цели программы:
- овладеть понятийным аппаратом и терминологией, используемыми при разработке административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг;
- ознакомиться с основными законодательными требованиями и технологией разработки административных регламентов предоставления публичных услуг, их внедрения в практику государственного управления;
- получить знания об основных формах и технологиях предоставления государственных услуг, в т.ч. через МФЦ, в электронной форме;
- ознакомиться с порядком отражения положений административных регламентов в должностных регламентах государственных служащих с целью объективной оценки результативности и эффективности их деятельности;
- изучить нормативно-правовые основы применения информационно-коммуникационных технологий в системе государственной гражданской службы;
- изучить основные принципы и технологии комплексной защиты информации в государственных органах;
- получить практические навыки психологической профилактики возникновения конфликтных ситуаций при оказании государственных и муниципальных услуг.
В качестве преподавателей-практиков в программе принимают участие руководители структурных подразделений Министерства информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области А. Ю. Боцманов, Л. Ю. Белова, Е. С. Столярова.
Обучение организовано с частичным использованием дистанционных образовательных технологий. В рамках периода дистанционного обучения слушателям предоставлен доступ к электронным учебно-методическим материалам по тематике программы, включающим электронные учебные пособия, мультимедийные презентации, подборку нормативно-правовых документов, тестовый комплекс для прохождения экзаменационного тестирования по программе.